Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego https://kochamysamochody.pl/

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin został wydany przez Administratora Serwisu, którym jest spółka pod firmą HBMS sp. z o.o. z siedzibą w Lubartowie, ul. Przemysłowa 26, 21-100 Lubartów, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000764120, kapitał zakładowy 17 000,00 zł, posiadającą numer NIP 7142051040 oraz REGON 381986514 (dalej jako Administrator Serwisu).

Regulamin określa warunki oraz zasady korzystania z Serwisu https://kochamysamochody.pl/ przez Użytkowników, w szczególności warunki i zasady nabywania produktów dostępnych w ofercie sklepu internetowego, zasady zakładania konta klienta, warunki dokonywania płatności, dostępne opcje dostawy oraz warunki składania reklamacji.

Warunkiem skorzystania z usług oferowanych przez Serwis jest zapoznanie się przez Użytkownika z treścią Regulaminu, zaakceptowania jego postanowień, co oznacza również wyrażenie zgody na warunki w nim zawarte i zobowiązanie się do ich przestrzegania.

Użytkownik może kontaktować się z Administratorem Serwisu, korespondencyjnie pod adresem ul. Przemysłowa 26, 21-100 Lubartów, lub elektronicznie pod adresem: sklep@kochamysamochody.pl.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie definicje oznaczają:

• Regulamin – niniejszy regulamin internetowej sprzedaży produktów do autodetailingu za pośrednictwem Serwisu https://kochamysamochody.pl/ udostępniany Użytkownikowi w Serwisie;
• Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu;
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Administratorem Serwisu czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Konto – konto Użytkownika prowadzone przez Administratora Serwisu, pozwalające na korzystanie przez Użytkownika z dostępnych funkcjonalności; Serwis przewiduje trzy rodzaje kont: konto Klienta indywidualnego, konto dla detailerów oraz konto dla sklepów;
• Polityka prywatności – polityka prywatności Serwisu, dostępna na stronie https://kochamysamochody.pl/polityka-prywatnosci;
• Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
• Ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich – ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§ 3. Zasady rejestracji i korzystania z konta Użytkownika

Użytkownik ma możliwość zarejestrowania w Serwisie i korzystania z konta Użytkownika pod warunkiem wprowadzenia następujących danych do formularza rejestracyjnego:

1. imię i nazwisko,
2. adres korespondencyjny,
3. login i hasło,
4. adres e-mail,
5. opcjonalnie dane do faktury VAT, gdy Użytkownik żąda wygenerowania lub wystawienia faktury za pośrednictwem Serwisu,
6. data urodzin (opcjonalnie, w przypadku chęci skorzystania ze zniżki urodzinowej),

oraz zaakceptowania Regulaminu.

Administrator Serwisu umożliwia założenie trzech rodzajów kont Użytkowników: konto Klienta indywidualnego, Konto dla detailerów oraz Konto dla sklepów.

W ramach procedury zakładania konta Użytkownik ma prawo zapisu do newslettera, który będzie otrzymywał na adres e-mail podany podczas założenia konta w Serwisie. Zapis na newsletter jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na otrzymywanie od Administratora Serwisu informacji handlowej.

Użytkownik jest uprawniony do żądania usunięcia konta użytkownika z Serwisu poprzez złożenie żądania drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@kochamysamochody.pl, zawierające imię, nazwisko i login Użytkownika. Administrator zastrzega, że usunięcie konta nastąpi wyłącznie w przypadku gdy żądanie zostanie wysłane z adresu e-mail przypisanego do konta Użytkownika.

§ 4. Wymagania techniczne na korzystanie z Serwisu

W celu poprawnego korzystania z usług za pośrednictwem Serwisu należy używać aktualnego oprogramowania pozwalającego przeglądać strony internetowe. Aktualne oprogramowanie może wpływać na poziom bezpieczeństwa podczas korzystania z Serwisu.

Aby prawidłowo korzystać z Serwisu zalecane są minimalne wymagania dotyczące oprogramowania:

• Google Chrome (ostatnie 2–3 wersje)
• Mozilla Firefox (ostatnie 2–3 wersje)
• Microsoft Edge (ostatnie 2–3 wersje)
• Safari (ostatnie 2–3 wersje)
• Opera (najnowsza wersja)

§ 5. Składanie i realizacja zamówień (zawieranie umów sprzedaży na odległość)

Produkty dostępne w ofercie sklepu internetowego mogą zostać nabyte za pośrednictwem Serwisu:

• po rejestracji konta Użytkownika i zalogowaniu się do Serwisu poprzez podanie loginu i hasła wpisanego przy rejestracji, albo
• bez konieczności rejestracji konta w Serwisie poprzez anonimowe konto pod warunkiem wskazania imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, numeru telefonu, adresu e-mail, na który zostanie przesłane potwierdzenie, oraz opcjonalnie danych do faktury VAT, gdy Użytkownik żąda wygenerowania lub wystawienia faktury za pośrednictwem Serwisu.

Administrator Serwisu oświadcza, iż produkty dostępne w Serwisie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, o ile inaczej nie zostało wskazane w opisie produktu.

Zamówienia na produkty dostępne w ofercie można składać za pośrednictwem zamówień dokonanych w Serwisie przez całą dobę przez 7 dni w tygodniu, przez cały rok, z wyłączeniem okresu przerw technicznych i konserwacyjnych.

Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą realizowane w pierwszym dniu roboczym licząc od dnia w którym zamówienie zostało złożone.

W celu złożenia zamówienia drogą elektroniczną, za pośrednictwem Serwisu, Użytkownik powinien:

1. wybrać odpowiedni produkt z oferty i kliknąć w przycisk "Dodaj do koszyka". Użytkownik może kontynuować zakup i dodawać kolejne produkty lub przystąpić do składania zamówienia klikając przycisk "Przejdź do koszyka",
2. wprowadzić poprawne dane w formularzu zamówieniowym lub zalogować się do Konta Użytkownika,
3. zapoznać się i zaakceptować treść niniejszego Regulaminu, wyrazić wymagane zgody oraz wybrać formę dostawy i formę płatności,
4. kliknąć w przycisk "Zamów z obowiązkiem zapłaty", co jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oferty nabycia produktów zgodnie z treścią koszyka i parametrami zamówienia (towar, cena, liczba sztuk, charakterystyka, sposób i termin dostawy oraz ewentualne inne parametry) oraz zgodnie z Regulaminem.

W przypadku wyboru sposobu płatności innego niż płatność za pobraniem, Użytkownik po kliknięciu przycisku "Zamów z obowiązkiem zapłaty" zostanie przekierowany na stronę dostawcy usług płatniczych. Przebieg procedury płatności odbywa się w oparciu o regulamin dostawcy usług płatniczych.

Po każdym złożonym zamówieniu Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z informacją o przyjęciu zamówienia. W przypadku niedostępności produktów, Użytkownik jest informowany o stanie zamówienia i ma możliwość podjęcia decyzji o dalszym sposobie realizacji tj. wybraniu zamiennika lub anulowaniu zamówienia na dany produkt.

§ 6. Konsumenckie odstąpienie od umowy

Użytkownikowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Użytkownik ten wszedł w posiadanie produktów. Jeżeli przedmiotem umowy jest wiele produktów, które są dostarczane osobno, termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Użytkownik wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik powinien poinformować Administratora Serwisu o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład złożonego na piśmie przesłanym pocztą tradycyjną na adres ul. Przemysłowa 26, 21-100 Lubartów lub pocztą elektroniczną na adres: sklep@kochamysamochody.pl).

Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, udostępnianego przez Administratora Serwisu na stronie Zwroty i reklamacje (Załącznik nr 1 do Regulaminu), jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Użytkownik wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy Administrator Serwisu zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Użytkownika sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Administratora Serwisu), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od umowy. Administrator Serwisu dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Użytkownika w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie i nie wiąże się ono z powstaniem dodatkowych kosztów.

Użytkownik powinien odesłać produkty niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy, na adres: HBMS sp. z o.o., ul. Przemysłowa 26, 21-100 Lubartów. Termin jest zachowany, jeżeli Użytkownik odeśle lub przekaże produkt przed upływem terminu 14 dni.

Jeśli dostarczony produkt nie był zgodny z zamówieniem, Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Administratora Serwisu o tym fakcie drogą poczty tradycyjnej lub pod adresem e-mail podanym do kontaktu. Wymiana towaru zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w sklepie internetowym. W przypadku braku dostępności produktu na wymianę, Administrator Serwisu zastrzega sobie możliwość zwrotu środków pieniężnych za zakupione produkty.

§ 7. Dostawa i metody płatności

Zamówione produkty mogą zostać dostarczone pod wskazany przez Użytkownika adres na terenie całej Polski, zgodnie z adresem podanym w zamówieniu.

Informacje dotyczące czasu oraz kosztów każdego ze sposobów dostawy są dostępne na ścieżce zakupu oraz w zakładce Dostawa.

W przypadku zakupu kilku produktów w ramach jednego zamówienia, produkty mogą być przesłane w więcej niż jednej przesyłce.

Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy. O koszcie dostawy Użytkownik zostanie poinformowany każdorazowo przed złożeniem zamówienia.

Użytkownik może wybrać następujące metody płatności:

• gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze (płatność za pobraniem);
• płatność elektroniczna za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe.

Podczas składania zamówienia Administrator Serwisu poinformuje Użytkownika o terminie, w jakim Użytkownik jest zobowiązany dokonać płatności za zamówienie. W przypadku braku płatności przez Użytkownika w wyznaczonym terminie, Administrator Serwisu po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu, może odstąpić od umowy sprzedaży na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

Administrator Serwisu wyśle dokument sprzedaży na adres e-mail podany przez Użytkownika w Koncie lub w czasie składania zamówienia. Akceptacja Regulaminu i dokonanie płatności oznacza wyrażenie zgody przez Użytkownika na wystawienie i otrzymanie faktury VAT w formie elektronicznej, zgodnie z art. 2 pkt 32 w zw. z art. 106n ustawy o VAT.

§ 8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące zakupionych produktów można składać pisemnie na adres: ul. Przemysłowa 26, 21-100 Lubartów, za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie oraz pod adresem e-mail: sklep@kochamysamochody.pl.

W reklamacji należy podać: numer zamówienia, dane kontaktowe Użytkownika umożliwiające udzielenie odpowiedzi na złożoną reklamację oraz przedmiot reklamacji.

Administrator wystosuje odpowiedź w przedmiocie reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

W przypadku gdy produkt jest objęty gwarancją producenta, Administrator wraz z produktem wyda Użytkownikowi dokument gwarancyjny lub stanowiący dowód zakupu paragon lub fakturę VAT. W przypadku braku wydania dokumentu gwarancyjnego umowa sprzedaży zawarta z Administratorem Serwisu stanowi dokument gwarancyjny.

Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego produktu na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Obowiązki gwaranta i uprawnienia Użytkownika, a także informacje niezbędne do wykonania uprawnień z gwarancji producenta określone są w warunkach gwarancyjnych producenta. Jeśli warunki gwarancyjne producenta przewidują taką możliwość, Użytkownik może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych producenta za pośrednictwem Administratora Serwisu.

Użytkownik powinien zgłaszać swoje roszczenia w ramach warunków gwarancyjnych producenta w sposób wskazany w karcie gwarancyjnej.

Użytkownik może wykonywać uprawnienia z tytułu braku zgodności produktu z umową sprzedaży niezależnie od uprawnień wynikających z warunków gwarancyjnych producenta. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność z tytułu rękojmi Administratora Serwisu za brak zgodności produktu z umową sprzedaży.

§ 9. Prawa i obowiązki Stron

Użytkownik jest zobowiązany do:

• korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu,
• podania przy korzystaniu z Serwisu prawdziwych i aktualnych danych,
• przestrzegania postanowień Regulaminu.

Niedozwolone jest podejmowanie działań niezgodnych z przeznaczeniem Serwisu, w tym prowadzących do jego nieprawidłowego działania, a także umieszczanie w nim treści o charakterze naruszającym powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

Administrator Serwisu uprawniony jest do anulowania transakcji oraz zablokowania / usunięcia konta Użytkownika w przypadku pozyskania informacji, że płatności dokonuje osoba nieuprawniona oraz, że zaistniały okoliczności świadczące o wykorzystywaniu Serwisu do działań o charakterze przestępczym.

§ 10. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie w dniu 9 marca 2026 r.

Administrator Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Do transakcji zawartych za pośrednictwem Serwisu należy stosować Regulamin obowiązujący w chwili zakupu.

W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119, s. 1) – RODO.

Korzystanie z usług oferowanych przez Serwis jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Użytkownika na przetwarzanie danych osobowych. Szczegółowy zakres, cele i podstawy przetwarzania określa Polityka prywatności dostępna w odrębnej zakładce.