Zwroty i reklamacje
Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem
Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)
Użytkownikowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie produktów. Jeżeli przedmiotem umowy jest wiele produktów dostarczanych osobno, termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Użytkownik wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Jak dokonać zwrotu?
- 1Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy — pisemnie na adres ul. Przemysłowa 26, 21-100 Lubartów lub e-mailem na sklep@kochamysamochody.pl. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia poniżej.
- 2Odeślij produkty niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu, na adres: HBMS sp. z o.o., ul. Przemysłowa 26, 21-100 Lubartów.
- 3Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (najtańsza opcja), nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- 4Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.
Zwracamy
- Wartość produktu
- Koszty dostawy (najtańszy zwykły sposób)
- Środki na oryginalną metodę płatności
Ważne
- 14 dni na wysłanie oświadczenia
- 14 dni na odesłanie produktu
- Koszty zwrotnej przesyłki ponosi Klient
Reklamacje
Reklamacje dotyczące zakupionych produktów można składać pisemnie na adres: ul. Przemysłowa 26, 21-100 Lubartów, za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie oraz pod adresem e-mail: sklep@kochamysamochody.pl.
Co powinna zawierać reklamacja?
- •Numer zamówienia
- •Dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi
- •Przedmiot reklamacji (opis wady, zdjęcia)
Administrator wystosuje odpowiedź w przedmiocie reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
Gwarancja producenta
W przypadku gdy produkt jest objęty gwarancją producenta, Administrator wraz z produktem wyda dokument gwarancyjny lub stanowiący dowód zakupu paragon lub fakturę VAT. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Użytkownik może wykonywać uprawnienia z tytułu braku zgodności produktu z umową sprzedaży niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji producenta.
Formularz odstąpienia od umowy
Załącznik nr 1 do Regulaminu — wzór formularza odstąpienia od umowy. Możesz wydrukować poniższy formularz, wypełnić i wysłać na nasz adres.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
Nazwa towaru 1: ........................................................................
Nazwa towaru 2: ........................................................................
Data zakupu: ................................
Data odbioru: ................................
Numer zamówienia internetowego: ........................................................................
Proszę o zwrot zapłaconej kwoty na rachunek bankowy: ........................................................................
Imię i nazwisko: ................................
Adres e-mail lub telefon: ................................
Miejscowość, data: ................................
Podpis Klienta: ................................